บทความ

กำลังแสดงโพสต์จาก กันยายน, 2019

Chatbot: ตอบแบบสอบถาม ฟรีป๊อบคอร์น!

รูปภาพ
เนื่องจากทางบริษัทแทนเจอรีน ได้ไปออกบูธที่งานสัมนางานหนึ่ง โดยกิจกรรมในบูธของเรา จะมีแบบสอบถามออนไลน์ (ทำจาก Google Form) ให้ตอบ เมื่อตอบแบบสอบถามเสร็จก็รับป๊อบคอร์นไปเลย 1 ถุง โดยจะมีให้เลือก 2 รส คือรสเค็ม กับรสชีส ครับ ระหว่างนั่งที่บูธ ผมเลยนึกสนุกสร้าง Chatbot ขึ้นมาเพื่อให้คุยกับคนที่มาในบูธ โดยจำลองสถานการณ์ตามรายละเอียดที่อธิบายไปแล้วเอามาเป็นโจทย์ในการทำ Chatbot ใช้เวลาไม่นาน ให้เพื่อนช่วยทดสอบและปรับแก้อีกนิดหน่อย Chatbot ก็มีความสมบูรณ์มากยิ่งขึ้น เรามาดูรายละเอียดของ Chatbot ตัวนี้กันเลยคับ ภาพรวมของ Intent ทั้งหมด Intent Design ผม design ให้มี intent ทั้งหมด 5 intent โดยมีรายละเอียดคือ Default Fallback Intent : มีมาให้อยู่แล้วแต่เข้าไปแก้ response ให้ตอบด้วยเรื่องที่ chatbot ทำได้ Default Welcome Intent : มีมาให้อยู่แล้วแต่เข้าไปแก้ response ให้ตอบด้วยเรื่องที่ chatbot ทำได้ (เช่นเดียวกับ Fallback Intent) คือแจ้งข้อมูลการได้รับป๊อบคอร์ และถามผู้ใช้งาน ว่าตอบแบบสอบถามหรือยัง Default Welcome  - yes : สร้างเป็น follow up intent เมื่อผู้ใช้งานพิมพ์ว่าตอบแบบส