Posts

Showing posts from June, 2019

แนะนำ Dialogflow: สิทธิพิเศษสำหรับลูกค้า G Suite สร้าง chatbot ใช้ในองค์กรได้ง่ายสุดๆ

Image
Dialogflow เป็นเครื่องมือในการสร้าง chatbot เพื่อโต้ตอบเป็นบทสนทนากับผู้ใช้งาน สำหรับองค์กรที่กำลังมองหา chatbot เพื่อนำมาใช้งานภายใน เช่น HR chatbot สำหรับให้ข้อมูลต่างๆ กับพนักงานหรือคนในองค์กร ก่อนที่จะให้ chatbot โต้ตอบกับผู้ใช้ จะต้องมั่นใจก่อนว่าผู้ใช้นั้นเป็นพนักงานในองค์กรจริงๆ ไม่เช่นนั้นก็จะเกิดความเสี่ยงที่ข้อมูลภายในรั่วไหลไปหาคนนอกองค์กรได้

สำหรับองค์กรที่ใช้งาน G Suite อยู่นั้น Google มีระบบ chat ที่ชื่อว่า Hangout Chat เป็น chat platform ที่มาพร้อมระบบ G Suite และสามารถคุยกับ bot ต่างๆ ใน Hangout Chat ได้ด้วย

วันนี้เราจะมาลองทำ integration ระหว่าง Hangout Chat ซึ่งเป็น enterprise chat platform กับ Dialogflow กันครับ ข้อดีคือ บริการทั้ง 2 ตัวนี้เป็นของ Google การ integrate กันจึงง่ายและเร็วสุดๆ รวมถึงความปลอดภัยที่สามารถกำหนดให้คนที่จะมาใช้ chatbot ตัวนี้ เป็นคนในบริษัทเท่านั้นได้ด้วย

ตัวอย่าง chatbot ที่ทำให้ดู จะทำเป็น chatbot ง่ายๆ ที่ตอบคำถามว่า บริษัท เราก่อตั้งปีไหนนะคับ (ถ้าเอาไปใช้งานจริง ก็อยู่ที่การสร้าง intent ว่าต้องการให้ chatbot ตอบเรื่องอะไรได้บ้าง)

10 ขึ้…